Ofte Stillede Spørgsmål

Hvad er downtown.dk?

Downtown.dk's koncept er helt enkelt: Hver dag skærer vi halvdelen af prisen på én fed butik eller én sjov oplevelse i København, Aarhus, Odense og Aalborg. Og kun én. Til gengæld breder tilbuddene sig ud over hele byen - fx. lige fra den sunde take away menu på Nørrebro over koncerten på Vesterbro til ansigtsbehandlingen på Østerbro. Vores grundprincip er, at hver dags tilbud skal være et vi rigtig gerne selv vil købe. Med den halve pris er vi nemlig kun halvvejs tilfredse. Det skal være for godt til at være sandt, før det er godt nok.

 

Hvordan tilmelder jeg mig downtown.dk's tilbud?

Gå til www.downtown.dk og indtast din email.

 

Hvor ofte modtager jeg et tilbud fra downtown.dk?

Du modtager hver dag ét særligt tilbud fra downtown.dk på din email.

 

Hvilken slags tilbud modtager jeg fra downtown.dk?

Downtown's tilbud spænder sig over teater, wellness, gastronomi, shopping mm.

 

Hvordan køber jeg et tilbud på downtown.dk?

Efter du har tilmeldt dig på www.downtown.dk vil du dagligt modtage ét særligt tilbud fra downtown.dk. Gå til tilbudssiden du har modtaget via email og klik på LÆG I KURV.

 

Kan jeg betale med betalingskort på downtown.dk?

Ja bestillinger betales forud med betalingskort (fx. Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Maestro eller American Express). Ved kortbetaling hæves pengene ved afsendelsen af ordren og en kvittering fremsendes.

 

Jeg har købt et tilbud men har ikke modtaget nogen kvittering eller værdibevis/gavebevis?

Prøv at tjekke din spam mail eller kontakt os her.

 

Jeg har mistet mailen med mit værdibevis/gavebevis?

Hvis du går ind på downtown.dk og trykker "log ind" øverst i højre hjørne, kan du logge ind med din email og det kodeord du bruger til at købe med.

Dernæst kan du vælge "mit downtown", ligeledes i højre hjørne. Hvis du trykker dér, kan du finde alle de værdibeviser du har købt på downtown.dk.

 

Jeg kan ikke åbne mit værdibevis fra min mail - hvad gør jeg?

Hvis du går ind på downtown.dk og trykker "log ind" øverst i højre hjørne, kan du logge ind med din email og det kodeord du bruger til at købe med.

Dernæst kan du vælge "mit downtown", ligeledes i højre hjørne. Hvis du trykker dér, kan du finde alle de værdibeviser du har købt på downtown.dk.

 

Jeg har glemt kodeordet til min Downtown konto?

Gå til log ind og klik på "Glemt kodeord?" for at få tilsendt nyt kodeord.

 

Er det muligt at modtage værdibevis/gavebevis på SMS?

Ja hvis du har oplyst et telefonnummer vil en SMS med referencenummeret blive fremsendt til dette. Du kan bruge referencenummeret til at indløse dit tilbud.

 

Jeg har tilmeldt mig downtown's tilbud men har ikke modtaget nogen tilbud fra jer?

Prøv at tjek din spam mail eller prøv at tilmelde dig igen hvis du stadig ikke modtager noget tilbud kontakt os venligst så vi kan løse det for dig.

 

Kan jeg anullere et køb?

En forbruger har ret til at annullere en ordre og få anskaffelsesprisen tilbagebetalt uden at oplyse en grund, inden 14 dage efter modtagelse.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har betalt for tilbuddet og fået tilsendt et værdibevis.

Efter udløb eller benyttelse af værdibeviset kan fortrydelsesretten ikke gøres gældende.

Du kan fortryde et køb ved at sende en kopi af fakturaen og værdibeviset til os på kundeservice@downtown.dk eller:

Downtown DK ApS
Trommesalen 5, 1. sal
1614 København V

 

Husk at vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at identificere dig: Navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.

Det aftalte beløb krediteres og pengene indsættes på din konto senest 8 dage efter modtagelsen.

 

Hvor lang tid gælder et downtown.dk tilbud?

Det er individuelt fra tilbud til tilbud. Se det under tekstfeltet 'Det med Småt'

 

Kan tilbuddets indhold ændres efter køb?

Når downtown.dk har modtaget din bestilling af værdibeviset, er det ikke muligt at annullere eller ændre i oplevelsens indhold, datoen for oplevelsen eller andre øvrige væsentlige ændringer, bortset fra tilfælde, hvor det ikke er muligt at efterkomme din bestilling, og hvor du har ret til at annullere bestillingen.

Der henvises til dansk rets almindelige aftale- og køberetlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. I enkelte tilfælde kan der dog i samråd med fx. museum/hotel/arrangør ændres dato. Efter reservation er ændring af hotel, serviceydelse eller arrangement ikke muligt.

 

Hvad skal der til for at tilbudet bliver aktiveret?

Et minimum antal af købere er nødt til at købe tilbuddet før det bliver aktiveret. Antallet af minimum købere afhænger af tilbuddets type.

 

Hvad sker der hvis tilbudet ikke bliver aktiveret?

Bliver tilbuddet ikke aktiveret, bliver dine penge ikke trukket fra dit kort.

 

Hvordan modtager jeg mit købte tilbud?

Et værdibevis med et referencenummer vil blive sendt til din email og du vil samtidig også modtage en SMS med dit referencenummer hvis du har oplyst dit telefonnummer til downtown.dk.

 

Hvordan indløser jeg mit tilbud?

Din kvittering fungerer akurat som kontanter og du afleverer blot din kvittering i butikken for at indløse dit tilbud. Du kan også medbringe den fremsendte SMS og oplyse dit referencenummer og navn i butikken.

 

Mit værdibevis er udløbet - er mine penge så tabt?

Når du første gang køber hos Downtown, får du automatiske oprettet en Downtown-konto. Hvis dit værdibevis udløber, sætter vi dine penge ind på din konto 14 dage efter dit værdibevis er udløbet. Når du køber næste gang, vil beløbet automatisk blive fratrukket. Hvis du glemmer at indløse dit værdibevis i tide, trækker vi 10 % i administrationsgebyr. Dog altid minimum 20 kr. og maks. 50 kr.

 

Hvordan kan jeg hjælpe til med at få tilbudet aktiveret?

Jo flere der køber tilbudet jo større chancer er der for at det bliver aktiveret. Så del tilbuddet med dine venner via email, Facebook eller Twitter og forøge chancen for at aktivere tilbuddet.

 

Skal jeg bruge hele beløbet på én gang?

Med mindre andet er anført, skal hele værdien på værdibeviset bruges på én gang.

 

Tilbyder downtown gavekort?

Du har altid mulighed for at købe et tilbud som gavekort hos downtown.dk